装修户主发愁木门订制周期长

      订制建材产品因为其订制的独特性在近年来的家居建材市场中销量大增，尤其是木门更成为消费者家装都会涉及的订制产品。但是，订制产品的订制周期较长和相对不太成熟的行业体系也造成消费者投诉颇多，因为要求退货而导致的多方无法协调的事件时有发生，究竟为何订制木门需要较长的订制周期？而在木门选择和装修以及权责问题上又有哪些需要注意的问题？记者走访了木门制造厂商，为消费者寻找答案。

　一、订制木门缘何周期长

　　建材市场木门销售员解释木门订制时间长的原因时称，消费者从开始选择木门到最后安装完毕，要经历不同于一般家具和其他建材的繁琐环节。一般流程是消费者到店看好款式、确定好价格后，由工作人员上门测量，之后将木门样式、尺寸汇报到木门生产厂，开始生产木门。而木门的生产又要经过基础木加工、油漆、检验、包装、物流等步骤，从下单到最后安装完毕，基础时间大约要在28天到一个月，而销售旺季造成的施工人员的人手短缺也是影响订制周期的又一原因。

另一方面，木门的订制跟天气有直接的关系，在冬天这个时间段订制木门，干燥程度相对较弱，这样会直接导致木门工期延长。

二 、权责问题如何协调

　　建材市场木门行业广泛存在着延期送货等信誉问题，'这跟建材市场木门行业整体相对还不太成熟有关。'TATA木门的副总张志虎说。商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。因此，提醒消费者，尽量选用生产期有保证的品牌，确保服务质量。超过期限，消费者理应得到相应的赔偿。

　　针对于消费者反映的订制产品退货难的问题，张总认为：消费者要求退货，首当其冲的原因肯定是木门自身的质量问题，而这点对于商家来讲是可以解决的，这包括商家上门维修、更换，甚至重做，而具体谈到退货，因为订制类建材的特殊性，退货商品会造成不必要的资源浪费和产品堆积。如果因为某些可弥补性的瑕疵，消费者要求退货，对于商家来讲，给予退货的可能性不大，张总补充：'如商家的服务无法跟上，导致消费者根本无法使用该木门，而厂家又没有后续跟进，这种情况商家应该给予退货。'

三、如何安排选购订制时间